보증 및 수리

HOVERAir는 무상 보증 서비스를 제공하며, 부품이 보증 기간 내에 있고 아래 약관을 준수하는 경우 고객은 검사비, 유지보수 필수 비용 또는 인공 교체 부품 테스트 비용을 지불할 필요가 없습니다. 보증 기간은 제품의 부품마다 다르며, 자세한 내용은 주요 부품 보증 기간 목록에 있습니다. 고객은 보증 기간이 만료되었거나 보증 대상이 아닌 부품에 대한 유지보수 비용을 지불해야 합니다. 보증 기간은 전 세계 지역마다 다를 수 있으며, Zero Zero는 현지 법률 및 규정에 따라 보증 기간을 조정할 것입니다.

일반 약관

Shenzhen Zero Zero Infinity Technology Co., Ltd. ('Zero Zero')는 초기 구매자에게 소매 구매일로부터 1년 동안 정상적인 사용 하에서 Zero Zero 전자 장비('제품')에 재료 및 제조 결함이 없을 것을 보장합니다. 단, 유럽 경제 공동체(EEA)에 거주하며 EEA에서 Zero Zero 제품을 구매한 경우 보증 기간은 구매일로부터 2년입니다. 이 2년 보증 기간은 유럽 법률에 따른 최소 법적 요구 사항을 따릅니다.

Zero Zero는 제품 사용 관련 지침을 준수하지 않아 발생하는 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

본 보증은 제품에 내장된 모든 소프트웨어 및 Zero Zero에서 제공하는 모든 서비스에는 적용되지 않습니다. 소프트웨어 및 서비스 사용에 대한 자세한 내용은 소프트웨어와 함께 제공되는 Zero Zero 서비스의 라이선스 계약 및 사용 약관을 참조하십시오.

구제 조치

보증 기간 동안 하드웨어 결함이 발생하고 Zero Zero가 유효한 클레임을 접수하는 경우, Zero Zero는 자체 선택에 따라 법률 범위 내에서 다음을 수행합니다.
(1) 새 부품 또는 재생 부품을 사용하여 제품을 무상으로 수리합니다.
(2) 새 제품 또는 재생 제품으로 교환합니다. 제품에 결함이 있고 위 방법이 법률이 허용하는 범위 내에서 유일하고 배타적인 구제책인 경우, 해당 법률에 의해 금지되지 않는 한 배송 및 취급 수수료를 청구할 수 있습니다. 이 1년 보증은 Zero Zero의 관할권 내에서 또는 공인 대리점이나 에이전트를 통한 제품 판매를 통해 또는 해당 관할권의 해당 법률이 허용하는 범위 내에서만 유효합니다. 하드웨어 교체에 대한 보증 기간은 원래 보증 기간의 잔여 기간입니다.

보증 서비스 이용

보증 서비스를 받으려면 Zero Zero가 지정한 주소로 제품을 보내야 하며, 원래 포장 또는 동일한 보호 수준의 포장을 사용해야 합니다. 해당 법률에 따라 Zero Zero는 보증 서비스를 받기 전에 구매 증명 세부 정보 및/또는 등록 요구 사항 준수를 요구할 수 있습니다. 제품에 저장하거나 보관하는 모든 데이터, 소프트웨어 또는 기타 자료를 백업하는 것은 귀하의 책임입니다. 이러한 데이터, 소프트웨어 또는 기타 자료는 유지보수 중에 손실되거나 포맷될 수 있으며, Zero Zero는 이러한 손상이나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

면책 조항 및 제한

이 제한 보증은 Zero Zero가 제조하고, Zero Zero가 승인하며, "Zero Zero" 상표, 상호 또는 로고로 식별할 수 있는 제품에만 적용됩니다. 이 제한 보증은 다음에는 적용되지 않습니다.
(a) Zero Zero 제품 및 서비스가 아닌 것;
(b) Zero Zero 하드웨어 제품이 아닌 것;

(c) 배터리, 프로펠러 등 Zero Zero 액세서리가 아닌 것.

(d) 소프트웨어

보증 조건은 Zero Zero의 승인 없이 어떠한 방식으로든 변경된 제품 또는 제품 구성 요소(예: 부품 개조)에는 적용되지 않습니다. 또한 보증은 사용자가 삽입한 제품 또는 부품에는 적용되지 않습니다. 또한 제한 보증은 다음에는 적용되지 않습니다.
(a) Zero Zero 제품이 아닌 것과 함께 사용할 때 발생하는 손상;
(b) 사고, 남용, 오용, 홍수, 화재, 지진 또는 기타 외부 원인으로 인한 손상;
(c) Zero Zero가 제한하는 허용 또는 지정된 범위를 벗어나 제품을 사용하거나 잘못된 전압 또는 전력을 사용하여 발생하는 손상;
(d) Zero Zero의 승인 없이 제품을 변경하여 발생하는 손상. 이 제한 보증은 소프트웨어, 사용자 데이터 복구 또는 재설치에는 적용되지 않습니다.

Zero Zero의 어떤 딜러, 대리인 또는 직원도 이 제한 보증을 변경, 연장 또는 증가시킬 권한이 없습니다. 어떤 조항이 불법적이거나 실행 불가능하다고 판단되더라도 나머지 조항의 유효성 또는 집행 가능성에 영향을 미치거나 약화시키지 않습니다.

묵시적 보증

해당 법률이 금지하는 경우를 제외하고, 모든 묵시적 보증(상품성 및 특정 목적에 대한 적합성 보장 포함)은 제한 보증 기간으로 제한되어야 합니다. 일부 관할권에서는 묵시적 보증 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 위 제한이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

손해 제한:

해당 법률에 의해 금지되지 않는 한, 명시적 또는 묵시적 보증 또는 조건 위반 또는 기타 사고 원인에 관계없이 간접적, 특별 또는 결과적 손해에 대한 법적 이론에 따라, 수입, 이익 또는 데이터 손실을 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 손해 또는 수리 요청에 대해서도 Zero Zero는 책임지지 않습니다. Zero Zero가 그러한 손실의 가능성에 대해 고지받았더라도 마찬가지입니다. 일부 관할권에서는 특별, 간접, 우발적 또는 결과적 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로 위 제한 또는 면제가 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

준거법:

제한 보증은 현지 서비스 정책 및 법률 및 규정에 따릅니다.

무상 유지보수 규정

무상 유지보수 서비스는 다음 조건을 충족해야 합니다.

*정상적인 사용 하에서 발생한 제품 고장으로, 보증 기간 내에 인적 오류로 인한 것이 아닐 것;

*무단 분해, 공식 지침을 따르지 않은 설치, 사용 또는 작동, 기타 인위적인 파손 또는 변경이 없을 것;

*구매 증명을 제공할 수 있을 것.

다음 경우에는 무상 유지보수 서비스가 제공되지 않습니다.

• 제조 결함이 아닌 충돌 또는 화재로 인한 손상.
• 공식 지침 또는 설명서에 따르지 않은 무단 개조, 분해 또는 기기 개봉으로 인한 손상.
• 무단 유지보수 또는 무단 회로 개조, 배터리 또는 충전기의 불일치 또는 오용으로 인한 손상.
• 악천후(즉, 강풍, 비, 모래/먼지 폭풍 등)에서 작동하여 발생하는 손상.
• 전자기 간섭이 있는 환경(즉, 광산 지역, 라디오 송신탑 근처, 고전압 전선, 변전소 등)에서 기기를 작동하여 발생하는 손상.
• 다른 무선 장치(즉, 송신기, 비디오 링크, Wi-Fi 신호 등)의 간섭이 있는 환경에서 제품을 작동하여 발생하는 손상.
• 손상된 구성 요소 또는 자연적인 마모가 있는 구성 요소를 사용하여 비행하여 발생하는 손상.
• Zero Zero가 인증하지 않은 타사 부품을 사용하여 발생한 신뢰성 또는 호환성 문제로 인한 손상.
• 낮은 배터리 또는 품질 문제가 있는 배터리를 사용하여 발생하는 손상.
• 화재, 홍수, 번개, 교통사고 등 피할 수 없는 요인으로 인한 손상.
• 무단 개조, 물, 기름, 모래 등으로 인한 기기 손상, 잘못된 설치, 부적절한 사용.
• 제품과 함께 제공된 안전 지침을 위반하여 비행하여 발생하는 손상. 여기에는 거친 질감의 지역(물, 눈 등), 반사율이 높은 지역, 높이가 10m 이상 변하는 표면 위 비행, 해발 2000m 이상 비행이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 제한된 비행 환경의 전체 목록은 제품과 함께 제공된 안전 지침을 참조하십시오.

보증 지침

• 문제 제품 수령 후, Zero Zero의 애프터 서비스 센터에서 문제를 감지하고 책임 여부를 판단합니다. 문제가 제조 결함으로 인한 경우, Zero Zero는 재료, 인건비 및 반품 배송료를 부담합니다.
• 제품이 무상 유지보수 조건에 부합하지 않는 경우, 고객은 유지보수 비용을 지불하거나 원래 제품을 고객에게 반송하도록 선택할 수 있습니다.
• 문제가 보증 범위에 속하지 않는 경우(예: 기기의 인위적인 손상) 해당 교체 부품 비용, 인건비 및 운임을 특정 문제에 따라 청구합니다.
• 유지보수 과정에서 사용자 데이터가 손실될 수 있으므로 제품을 보내기 전에 데이터를 백업하십시오.
• 고객은 지정된 지역 유지보수 센터에서만 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
• Zero Zero가 고객에게 제공된 연락처 정보로 장기간 연락할 수 없거나, 고객에게 귀책 사유(예: 배송 불가 또는 수취 거부)로 인해 패키지가 Zero Zero로 반송되거나, 고객의 RMA 요청이 장기간 미결제 상태인 경우(보증 기간 외 수리 견적이 생성된 후 10일 이내에 결제를 완료해야 함), Zero Zero는 고객과의 마지막 연락일 또는 패키지가 Zero Zero로 반송된 날로부터 45일 동안 제품을 보관합니다. 이 기간이 지나면 보관료가 계산됩니다. 보관 조건 요구 사항을 고려할 때 보관료는 하루 10 USD입니다. 보관료가 제품의 잔여 가치와 동일해지면 Zero Zero는 제품을 폐기할 권리를 보유합니다(잔여 가치 = 원래 구매 가격 - 현재 수리 비용).

제품 부품의 보증 기간

주요 부품의 보증 기간은 다음과 같습니다.

유상 서비스

• 제품이 보증 조건에 부합하지 않는 경우, 유상 제품 유지보수 서비스를 제공하지만 고객은 인건비, 교체 부품 및 반품 운임을 지불해야 합니다.
• 참고: 고객이 기기 수리를 거부하는 경우에도 고객은 반품 운임을 지불해야 합니다.

유지보수 서비스 이용 방법

1. 겪고 있는 문제를 설명하여 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오.
2. 기술 지원팀이 원격 문제 해결 지원을 제공할 수 없는 경우, 케이스 번호와 수리 반품 승인(RMA) 양식을 케이스 번호와 함께 보내드립니다.
3. Zero Zero가 전자 RMA 양식을 접수하면 고객 지원팀에서 해당하는 경우 반품 주소 및/또는 배송 라벨을 제공합니다.
4. 서비스는 수리의 성격과 원인에 따라 위 약관(유상 또는 무상 유지보수)에 따라 제공됩니다.
5. Zero Zero는 필요한 결제에 대한 고객 확인을 받기 전까지 제품 수리를 시작하지 않습니다.
6. 수리 또는 교체 후 제품은 다시 고객에게 배송됩니다.

유지보수 참고 사항

1. Zero Zero 서비스 또는 유지보수 조직은 유지보수 과정에서 교체된 모든 부품을 회수하고 소유권을 갖습니다.